锦河市铁西区顺意搬家服务处是锦河运输局批准和工商局注册成立的一家具有独立法人资格的专业运输企业。

第四热点——搬家公司

更新时间:2010年03月15日

维权热线6天接316条投诉房地产纠纷居多

[昆明信息港发布时间:2010-03-1510:48:22进入社区来源:昆明信息港]

自3月9日本报(都市时报)5833333维权热线开通以来,6天共接到市民投诉316条,其中,房地产纠纷成为投诉的最热问题,其次,物管、搬家公司、网络购物等,也成为市民关注的热点。

当购房置业、网络消费成为人们的消费热点之后,意味着传统的消费维权观念已悄然发生了改变,从关注日常消费转化到关注生活品质的提高、消费环境的和谐上来。随着市民维权意识的提高,诸多新领域的矛盾也凸显出来,该如何处理这些在这些新生的矛盾,本报维权专家将一一为您出谋划策。


 

第四热点——搬家公司

切莫因小失大当心顺手牵羊

案例:2010年2月6日,段小姐准备搬家,通过报纸上的联系方式打电话给搬家公司咨询,双方谈好费用为280元,2月8日晚上8点搬家。当晚9点却还没动静,段小姐打电话过去询问,对方称司机醉驾被拘留了。无奈之下,段小姐又重新找了一家搬家公司,在电话里谈好价格300元,当搬家公司的人来到后,坐地起价要加200元,段小姐拒绝了这“让人伤心的服务”,她想投诉,因没有签订合同,投诉无据也无门。“搬家公司还称不满意可以不付钱,完全是骗人的。”段小姐对此深表无奈。

原因剖析:云南大韬律师事务所伍开国律师称,搬家公司的准入门槛低,很多搬家公司的车辆和人员都是临时拼凑起来的“游击队”,规范经营无从谈起。其次,搬家行业不仅没有监管部门,行业协会也没有,无法保证服务的质量。除此以外,搬家过程中,由于不签订合同,双方的权利义务不明晰,出了问题没有明确的赔偿标准和索赔依据,所以搬家行业不诚信、坐地起价等问题突出。

维权支招:搬家时,首先不要轻信广告,要核实搬家公司身份。搬家前,雇主要让搬家公司提供注册复印件并去工商局核实。当搬家工人上门时,让对方出示工作证以证明其是该搬家公司的员工。不要相信低价诱惑,应当尽量选择一些正规的、名气大的搬家公司。要增强防范意识,一些重要物品如档案资料、现金存折等要随身保管。对一些重要家具要提醒搬家工人注意小心轻放,整个搬家过程应全程监督。尽可能签订搬家协议,规定好损坏东西的赔偿条款。搬家后,双方人员共同清点物品,如产生纠纷,可协商解决,或向有关部门或行业协会投诉,也可向人民法院提起诉讼。(都市时报记者洪扬实习生王传璐)